El embudo Visitas/Órdenes de M3R –similar al funnel de ventas– te ayuda a visualizar cuántas personas entran a tus publicaciones (visitas) y cuántas terminan comprando (órdenes o ventas concretadas). Es una herramienta fundamental para detectar en qué etapa estás perdiendo potenciales clientes. Un embudo típico en MercadoLibre tiene etapas como visitas, preguntas, ventas y eventualmente reclamos o valoraciones. Analizar estas etapas es clave para aumentar tu tasa de conversión.
¿Por qué es importante? Porque de cada 100 usuarios que miran tus productos, solo una fracción termina comprando. De hecho, la tasa de conversión promedio en e-commerce global es ~1,8%, pero las empresas que monitorean y optimizan su embudo de ventas pueden triplicar esa tasa. En MercadoLibre, mejorar la conversión significa más ventas sin necesidad de atraer más visitas, aprovechando al máximo el tráfico que ya tenés. El embudo te muestra dónde se van quedando tus compradores: ¿Tenés muchas visitas pero pocas preguntas? ¿Muchas preguntas pero pocas ventas? Identificar esos cuellos de botella te permite tomar medidas puntuales.
Estrategias para optimizar tu funnel:
- Mejorá las publicaciones (tope del embudo): Si recibís pocas visitas, revisá títulos, fotos y palabras clave de tus publicaciones para hacerlas más atractivas y visibles. Ofrecé envío gratis y destacá atributos clave para atraer clics. Un título bien pensado y buenas imágenes pueden aumentar significativamente el tráfico.
- Generá confianza y despejá dudas (mitad del embudo): Si tenés muchas visitas pero pocas ventas o preguntas, quizá tus descripciones no convencen o falta info. Añadí detalles claros, medidas, garantía y usá lenguaje persuasivo. También mostrales tu reputación verde y rapidez de envío para generar confianza. Si hay muchas preguntas, respondé rápido y agrega esas respuestas a la descripción para futuros clientes.
- Impulsá la decisión de compra (fondo del embudo): Si las preguntas no se traducen en ventas, evaluá mejorar tu oferta: precio competitivo, promociones por tiempo limitado o combos. A veces los usuarios preguntan en varias publicaciones; ganarás la venta si ofrecés un mejor valor o atención más rápida.
- Postventa impecable: Un componente del funnel en ML son los reclamos/valoraciones. Evitá reclamos brindando un buen servicio de envío y producto acorde a la descripción. Las buenas calificaciones luego atraen más visitas (futuras ventas), retroalimentando el embudo de forma positiva.
En resumen, el embudo te da una vista integral de tu rendimiento. Al pulir cada etapa –atraer más visitas de calidad, convertirlas en consultas y en ventas efectivas– vas a aumentar tus ventas sin gastar de más en publicidad. Recordá: analizar tu funnel y optimizarlo continuamente es una de las formas más eficaces de hacer crecer tu negocio online.
